На Рівненщині обговорили особливості реєстрації громадських формувань через фронт-офіси

На Рівненщині відбувся робочий онлайн-семінар із представниками Управління «Центр надання адміністративних послуг» Костопільської міської ради.

Головною метою заходу стало підвищення якості обслуговування громадян та забезпечення ефективної взаємодії під час надання адміністративних послуг у сфері державної реєстрації громадських формувань.

Під час зустрічі учасники проаналізували низку актуальних проблемних питань, які виникають під час прийому та опрацювання документів від заявників, а також узгодили спільні кроки для їх усунення.

Зустріч проходила у форматі навчального онлайн-семінару за допомогою сервісу Google Meet. Програма заходу охоплювала три основні тематичні блоки, які висвітлила головний спеціаліст відділу державної реєстрації громадських формувань у Рівненській області Альона Плахотнюк:

Тема 1: «Методичні рекомендації щодо взаємодії територіальних органів Міністерства юстиції України з центрами надання адміністративних послуг при проведенні державної реєстрації громадських об’єднань».

Тема 2: «Особливості проведення державної реєстрації громадських формувань через фронт-офіси».

Тема 3: «Специфіка роботи фронт-офісів (ЦНАПів) та важливість роботи їх адміністраторів».

Після кожного блоку учасники мали змогу поставити запитання, обговорити практичні кейси та отримати фахові роз’яснення.

Ключові підсумки семінару:

Формування єдиної практики: вироблено сталі та узгоджені алгоритми дій під час прийому документів для державної реєстрації громадських формувань.

Мінімізація відмов: обговорено типові помилки заявників у пакетах документів та шляхи їх превентивного виправлення на етапі консультацій.

Покращення комунікації: визначено операційні канали взаємодії між фахівцями ЦНАП та державними реєстраторами для швидкого розв’язання спірних питань.

Також у рамках навчального курсу було детально розібрано загальні засади взаємодії територіальних органів Мін’юсту та фронт-офісів, порядок приймання та передачі паперових і електронних документів через ЦНАП, специфіку правової експертизи документів, а також порядок видачі результатів адміністративних послуг заявникам.

Спільна робота спрямована на те, щоб процес отримання послуг з реєстрації громадських організацій та інших формувань став ще більш простим, прозорим та зручним для кожного громадянина.

Висловлюємо щиру подяку колегам із Управління «Центр надання адміністративних послуг» Костопільської міської ради за активну участь, влучні запитання та готовність до подальшого вдосконалення спільної роботи! Такі зустрічі є запорукою якісного та доступного надання державних послуг.